En qué momento dejas de ser atractivo para tu proveedor de Hosting?

Publicado por LA100RRA en Tendencias el 03 14th, 2008 | no hay comentarios

Hace tiempo, cuando rentaba espacio en un servidor, comencé a darme cuenta de que en esto de los servicios de hospedaje web, es muy comun ver anuncios en los que te dan muchísimo espacio en Disco Duro, cifras exageradas de gasto de ancho de banda mensual, etc. y me puse a analizar el porque de semejantes ofertas y llegué a la conclusión de que en la mayoría de los casos lo hacen solo para atraer clientes nuevos que normalmente al ser novatos en éstas cuestiones, ponen en linea su sitio web y no hacen absolutamente nada para atraer visitas, lo cual es muy bueno para el proveedor de host, ya que ese tipo de clientes puede estar 10 años pagando una pequeña cuota mensual sin incrementar su gasto de ancho de banda ni utilizar ni siquiera el 5% del espacio en disco al que tiene derecho. Este tipo de clientes es el que buscan todos y es por ello que ofrecen el cielo y las estrellas a un precio bajísimo, porque ese tipo de planes están pensados para clientes que hacen su pagina en word o excel y no tienen NPI de lo que es necesario para atraer visitantes y en la mayoría de los casos ni les interesa hacerlo, lo hacen solo por “status”, para poder agregar una dirección web en sus tarjetas de presentación y tal.

Es debido a lo anterior que si contratas uno de esos planes, pero te preocupas por el tema SEO y de pronto logras tener alrededor de 1000 visitas unicas diarias para arriba en promedio, muy seguramente te llegará un aviso de tu proveedor de host diciéndote que deberás hacer algo para evitar tanto “consumo de CPU” o de lo contrario se verán en la necesidad de suspenderte el servicio. Y es lógico, puesto que ya no entras dentro de sus planes y con lo que tu sitio consume, ellos podrían darle servicio a 10 o mas sitios de reciente creación, sobre todo si compraste dominio nuevo con ellos mismos, éso les hace pensar que eres un newbie y que seguramente tardaras algunos años en descubrir el modo de incrementar las visitas y de aparecer en los primeros lugares de las busquedas, entre otras cosas. Esa es la razón por la que de pronto dejas de ser un buen cliente y pasas al apartado de “Clientes Apestosos”.

Aqui les dejo esto que escribí hace tiempo y lo dejé como borrador por flojo y por decidioso y que puede darte una vaga idea de algo que comencé con la idea de generar un servicio integral a mis clientes de diseño web y que terminó por convertirse en un mal negocio, aunque éso si, muy didáctico

Escribo estas líneas en un momento en el que tal vez no sea lo más conveniente, debido a que estoy extraordinaria- mente molesto pero ni modo, tengo el deseo de hacerlo ahora mismo, ya que después se me olvida y lo dejo pasar.
Resulta que soy proveedor de hosting con un plan de reseller, es decir revendo hosting de un servidor compartido y bueno nunca fué algo así que digamos wooow que excelente servidor el que tengo, pero bueno por el precio que pago creo que bien valía la pena, pero hoy día definitivamente ya no lo vale, es más me parece caro ($29.00 dlls/mes).
Veamos, antes que nada no puedo decir que todo haya sido malo, al contrario, he aprendido mucho gracias a éste servicio, pero creo que ha llegado el momento de decirle adiós. Antes de continuar los pondré en antecedentes del porque de ésta decisión.

En primer lugar, creo que los llegué a hartar con mis retrasos a la hora de pagar la mensualidad ( siempre he sido un decidioso de 1a. :S ) ya que raras veces les pagué en fecha y hora establecidas, pero bueno tarde pero siempré he pagado, el caso es que el último pago, cayó en sabado y desgraciadamente no hubo banco y mi paypal estaba vacío, de modo que les avisé que el pago lo haría el lunes, me contestaron que si no lo hacía antes del medio día me suspenderían el sitio, en ése momento detecté que ya no había la dispocisión de antes y dije entre mi, ok, no importa, el lunes temprano voy al banco y pago, no veo mayor problema. Así pasó el fin de semana y llega el lunes y como siempre me dirijo a la oficina y me encuentro con mil y un cosas que hacer (lo usual) y me pongo a ello. Error, debí haber ido primero al Banco :S

Pasan las horas y de repente veo el reloj y son las 11:30 am :O salgo corriéndo al banco y llego al estacionamiento a las 11:40 am (pienso, uff si alcanzo a pagar) entro al banco y ¡oh Dios mío! está atiborrado de gente (nunca pense que cupieran tantas personas dentro de uno) me empiezo a poner nervioso.

11:50 am no avanza la maldita fila, me asomo ¿por qué no avanza? un tipo tiene a una cajera trabajándo como esclava, trae miles de depósitos ¡el muy maldito! cuando parece que ya terminó saca otro tanto de papeles WTF shit!

11:58 am la fila se mueve apenas, avanzo 1 lugar. En ése momento pensé “ojalá hubiera mandado un email avisándo que tardaría un poco más en hacer el deposito” pero no fué así.

Para no aburrirlos salí del banco alrededor de la 1:15 pm temiéndo lo peor.

Llego a la oficina y lo primero que veo es una cantidad no usual de emails en mi correo, abro el primero, un cliente de hospedaje quejándose de que su sitio está suspendido, abro el siguiente lo mismo, y así continúo hasta léer los 25 emails y finalmente voy a mi sitio para confirmar si efectivamente me suspendieron el sitio, desgraciadamente así es. Regreso a gmail y me doy a la tarea de informar del pago recien hecho y los motivos de mi retraso, pidiéndo por favor que me reactivaran la cuenta, enviar… y a esperar, pasa media hora sin respuesta, me empiezo a impacientar.

Decido investigar si me dejaron activo el acceso por FTP y nada, entro al sitio de mi proveedor y abro un ticket.

Pasan 2 horas más y nada, sin respuesta, ya estoy bastante molesto.

Finalmente me llega un email, me han contestado el ticket apenas hace 1 minuto. La respuesta es:

En cuanto se registre el pago de su adeudo se le restablecera el servicio

Para no hacerles el cuento mas largo, se tardaron poco mas de 8 horas en reactivarme el servicio. En fin, todo parece que quisiero yo hacerlos ver como unos malditos y tal pero la verdad es que fui victima de mis decidias y ellos no hicieron mas que aplicar las reglas para clientes morosos.

Lo extraño de esto fue el cambio de actitud de ellos hacia mi, digo $300.00 pesos no es una suma considerable ni mucho menos, pero al parecer antes si lo era para ellos y me trataban exageradamente bien, incluso hasta me soportaban todos mis retrasos, el caso es que ya no lo haran por lo que veo, y tendran justificada razon.

Por otro lado debo ser agradecido pues con ellos aprendi mucho y me tuvieron muchisima paciencia, razon por la cual siempre tendran mi mas sincera gratitud y respeto.

Ahora me pongo en sus zapatos y creo que me soportaron de mas, aunque tambien tienen algo de culpa por prometer demasiado. Al inicio como es lógico tenia cuando mucho unas 150 visitas al mes y tenia solamente un sitio hecho en flash, lo cual es una ventaja para el server, pues exige muy poco dado que el flash player corre en la PC del visitante, no genera un gasto excesivo de CPU y al no estar ligado a una base de datos, pues tampoco exigía nada al MySQL server. Despues de algun tiempo descubrí WordPress y comence en esto de los blogs y empecé a escribir de cosas que me iban pasando y esporadicamente escribia consejos acerca de lo que aprendía, de vez en vez me venian ganas de postear algo que se salia completamente de contexto con todo lo que había escrito anteriormente y comence a hacer mas blogs para poder escribir de esos temas incomodos o que por su contenido no tenian cabida en mi blog. De pronto me vinieron ganas de aprovechar mas el paquete de reseller puesto que no tenia mas que algunos clientes de hosting y sentia que se estaba desperdiciando todo a lo que tenia derecho y decidí promover los blogs como medio de expresion, de modo que opté por regalar blogs a mis amigos y amigas y de pronto al paso del tiempo ya tenía hospedados algo asi como 45 blogs y varios de ellos comenzaron a hacerse populares con lo cual se incrementó el gasto de ancho de banda, CPU, etc. y como era logico el servidor comenzo a saturarse continuamente.

Finalmente pude rentar un servidor dedicado y cambiar de aires.